Corso in GESTIONE DELLA RECEPTION 4.0
Tecniche di accoglienza, comunicazione e vendita - Dirette Live - Lezioni: 2 e 3 Luglio 2021 dalle 9:00 alle 13:00
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Easy Training è un marchio Blue Bee Group

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per la formazione manageriale.

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Perché partecipare

La gestione della clientela è uno dei temi chiave nel settore alberghiero e extra-alberghiero.
Gli operatori devono sviluppare competenze per comunicare efficacemente sia in presenza che a distanza per soddisfare e fidelizzare la clientela. 
Il corso ha un taglio pratico per poter trasferire in modo rapido ed efficace tutte le competenze necessarie a raggiungere questo obiettivo.

Argomenti trattati

  • Il rapporto con il cliente in struttura
  • Tecniche di vendita e comunicazione per ottenere prenotazioni con il contatto diretto 
  • Tecniche per favorire la vendita di servizi aggiuntivi
  • Comunicare col cliente via web, creare interesse e credibilità
  • Come comunicare in modo efficace attraverso video call
  • Vincere la diffidenza ed i pregiudizi dell’interlocutore a distanza
  • La gestione attiva delle prenotazioni
  • Favorire le recensioni positive ed aumentare il rating della struttura
  • Gestione dei reclami e recensioni negative

Attestato di partecipazione

Al termine del corso verrà rilasciato un Attestato di Partecipazione, utile per arricchire il curriculum e dimostrare competenze specifiche.
L'Attestato costituisce un titolo nei rapporti lavorativi tra privati e testimonia la partecipazione al percorso formativo, indicandone le caratteristiche e l'effettiva frequentazione.
Per la partecipazione a concorsi pubblici va controllato se il bando prevede punteggi per attestati emessi da organizzazioni non statali.

Modalità di frequenza

Webinar di gruppo

8 ore totali (2 sessioni da 4 ore ciascuna)

163,00€ + IVA (22%)

ISCRIZIONE

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Con l'invio dell'iscrizione dichiaro di aver preso visione dell' Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli art.13-14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).